什么是差异化？
波特是这样说的：一个企业，不是简单地给出一个低价，如果能向买家提供有价值的独特性，那么它就和竞争对手形成了差异化。一旦你的差异化努力能为你的产品和服务带来更高的售价（这个差价大过你为此差异付出的成本），那么你就拥有一个差异化竞争优势了。 所谓差异化，其实就是“与众不同”，就是利用高维度差异化解决低纬度的行业与客户主要问题，满足客户主要需求。而差异化体现在产品功能、形式、价格、客户群、获客渠道、方法、服务流程、客户体验、模式等方面的差异化。
企服行业的内卷与差异化
上月11月6号与一家北京的融资到B轮的行业企服公司的总经理深夜畅谈，大家一致认为：10年前，行业商标可以卖到2000元/件，实用新型专利2000元/件，高企认定资质2万元，三体系认定8000元/件，工商注册1500元，代理记账300元/件；10年后，以上所有价格不升反降，加之企业经营成本（房租，社保、工资）居高不下，还有哪家机构能够盈利呢？ 行业内卷是我们必须面对的问题，而解决内卷化的唯一方法就是通过差异化创新来解决。我们谈到行业内卷，大家都在回忆过去十年大家都在探索差异化创新的路上，无论是2015年行业迎来互联网+的浪潮，互联网+商标免费，+专利，+法律SaaS，+财税SaaS，+服务商城，行业也迎来了资本的青睐和支持，但是短暂的，那为什么是短暂的呢，那是因为所谓的互联网+只是营销方式的差异化，通过低价竞争短暂赢得低端客户市场，另外低利润无法实现持续性的用户体验的差异化提升。 差异化创新一定是行业内的新产品，脱离于市场上的常规服务，一定是在功能、展现形式、价格独立、客户群、获客渠道、获客方式、服务流程、客户体验、商业模式等多方面具有差异化，只有与竞对形成显著差异化，才能掌握产品定价权，掌控客户体验，最终赢得市场。
我们共同认为：过去的促销、营销方式、服务包的改变，没有真正形成差异化竞争，也不具有核心竞争壁垒；渠道财税SaaS的路线也证明是失败的差异化，因为没有与渠道商形成根本性的合作粘性，无法形成聚合效应，渠道商与总部没有真正形成利益共同体，无法解决服务生态闭环。 未来是合作与竞争共存的时代，行业呼唤差异化创新产品，形成行业聚合效应。
羚管家Dr.ling（政策匹配SaaS）是什么？
我给他详细介绍了零号窗口的羚管家Dr.ling前世今生
1、前世篇：
谈到中国产业政策，首先是离不开国家的体制，任何产业政策的制定跟国家的五年计划密切关联的，如今中国的十四五规划已经出台，各地方也陆续出台了各自的十四五规划方案，如今的产业政策涉及到各个行业各个群体组织，如农村振兴，专精特新小巨人、社保体系政策、新能源、碳中和、促进国内新消费、推动国际贸易发展、教育改革、房地产改革、新基建、放管服改革，工业数字化革命，中小企业减费降税等等。其次，国家、各地方政府这么多的密集产业政策发布，如何触达到企业，触达到各个人群，达到效应最大化是当下需要政府、园区、服务机构要解决的？而过去获取政策方式仅仅是靠人为手动解读，培训宣导等人工方式。
基于零号窗口在产业政策深耕服务10几年的经历和经验，我们提出科创企服行业面临三座大山：1）客户政策之盲点—不了解，2）政府施策之难点—不精准，3）行业经营之乱象—不规范。 基于此，零号窗口提出“让天下没有难报的政策”，在2019年8月25号推出“零政通X”产品，即为企业提供三年有保障的一站式政策规划服务； 零号窗口在零政通市场推动的过程中一直致力于技术创新赋能，在2020年10月推出政策匹配和零分工系统，试图通过互联网+的技术创新聚合解决零政通服务落地问题，因为我们深知零政通只是一个服务产品方式的创新，太过于表现，而真正的差异化创新产品，一定是与行业竞争对手形成差异化竞争，是对手短期无法复制的，我们继续探索，优化政策匹配精度，形成行业独立的政策匹配SaaS产品，解决行业数字化服务的深层次问题是根本。
2、今生篇：
羚管家Dr.ling是零号窗口于2021年9月10号推出的，国内“企业服务+互联网+政策服务”产业政策查用报政务云平台，是利用大数据智能AI政策匹配推荐算法的行业数字化SaaS产品，分为园区版、机构版、企业版。 目前涉及查政策、报政策、用政策三大功能延展，研发聚焦解决三座大山问题核心问题。
第一、解客户政策之盲点—不了解
1）产业政策数据库搭建方面
羚管家Dr.ling我们以“京津冀”城市群产业政策为雏形，搭建了自己的产业政策数据库即：收录9056条政策原文，监测网站267个，政策清洗3443条，每天4次系统自动监测抓取，平均每天8.7条信息更新。
2）智能搜索功能
目前可以提供政策申报通知、公示公告、政策文件，公示企业搜索，也支持关键词、地区、政府、时间、补贴金额等维度检索，并有订阅功能。
第二、通政府施策之难点—不精准
1）AI大数据智能匹配推荐算法
通过自有发明专利智能AI大数据匹配推荐算法（专利号：2021103707160）的获得发明专利，真正实现让政策精准找企业的智能精准推送到符合的企业老板手上。
2）一键匹配规划监测
通过企业数字建站，构建“一企一档”，改变了以往企业申请政策的模式，通大数据和智能AI匹配算法，一键政策匹配符合企业自身的政策，实施“一户一策”，打通了政企信息通路，推动政策服务从“企业找政策”向“政策精准找企业”的转变，缩短从“知政策”到“享红利”的时间，促使惠企政策出台的公正、透明、易享，使便企惠企的政策红利真正转化成为推动企业高质量发展的动力源，打通政策落地“最后一公里”。 具体功能如：过往立项荣誉（含竟对公司）、一键匹配、一键规划报告导出，政策实时监测推送、公示公告及时触达、未立项提醒，企业经营变更监测、证书有效期提醒等。
第三、树行业经营之乱象—不规范
1）数字化服务雏形搭建
实现由政策查询、匹配、监测、申报、立项的数字化服务闭环，客户信息互通，手机端触达，服务实时留痕，可追踪，可触达，解决机构内部与客户外部的信息不对称问题。
2）园区机构版可灵活配置
每个园区机构有自己的CRM，有自己的商城订单管理系统、有自己的logo品牌，有自己的域名网站，有自己独立的第三方接口，针对机构园区的特有需求，我们羚管家Dr.ling可以针对性的灵活配置，有助于提升行业服务运营规范化。
3、未来篇：
首先、羚管家Dr.ling目前在提升客户获得感方面，持续在功能延展方面进行开发，如：
1）跟进管理功能模块，形成服务无死角留痕；
2）政策雷达之“专精特新”梯度培养，系统智能测算出当下企业需在财务、知产、资质等维度要提升的具体指标数据，后续扩展到瞪羚企业，研发补贴、高企认定等梯度培育；
3）打通三方数据接口即商城订单、零分工服务系统、专利知产天下先系统，实现服务档案管理，完成服务季度/年度清单汇报制；
4）政策雷达之“附近企业”，通过政策雷达还可以发现身边的企业获取到那些政策，通过身边人，对政策的了解，扩充广大企业的政策了解的深度与广度，让企业平等获取政策，届时不会再有政策信息不对称问题，行业乱象也会自然得到净化。
5）聚焦政策匹配算法精进，不断提升精准匹配度，提升系统的服务效能和体验。
6）发通知功能扩展，实现企业品牌和需求线上发布，由羚管家Dr.ling成本中心向系统利润中心转变。
其次、羚管家Dr.ling也会在商业模式上进行扩展，如：
1）我们会从政策查用报扩充到查企业、用知产、报政策、打通行业数据分析壁垒，聚焦信息深度应用的扩展；
2）技术赋能数字园区建设，定制化技术平台的开发；
3）机构版全国渠道复制推广。
做自己不敢做的事叫突破，做自己不愿意做的事叫改变，做自己没做过的事叫成长，做正确且难的事（差异化）叫创新。 国内“企业服务+互联网+政策服务”产业政策查用报政务云平台，零号窗口坚信差异化创新可以解决行业的三座大山深层次问题，坚信做正确且难的事必将赢得政府，园区，机构，客户的尊重和认可，创新不是一蹴而就，聚焦当下，学会延迟满足，向阳而生。
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