随着中国GDP增速的逐渐下降,我们正在进入一个“中速区间”的时代。在这个时代,经济增长速度的放缓带来了竞争强度的变化。在过去的高速增长时期,机会是稀缺的,因此抓住机会是企业成功的关键。然而,在现在的中速增长时期,竞争强度已经发生了变化,企业需要建立独特的竞争力战略来应对同质化竞争。
对于企服行业来说,如何在“中速区间”建立独特的竞争力战略呢?答案是“差异化和总成本领先”战略。所谓的“差异化”,就是指拥有“壁垒”、“稀缺”和“价值”。
首先,这种价值是相对TOB用户有明显的不一样的价值。无论是让TOB用户感受到“线上化”、“低成本”、“高效率”、“可视化”、“可追溯”的“常规服务”价值,还是让TOB用户感受到“AI”“大数据”“数字化”带来的不一样的服务体验(管家式贴身服务优越感)。
其次,要实现“稀缺”,就需要聚焦稀缺资源和差异化服务收集。例如:
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